Produto péssimo
Respondida
Belford Roxo - RJ
17/06/2026 às 15:52
ID: 251667375
Comprei um celular dessa loja pelo site da casas Bahia o celular chegou mal embalado, todo arranhado com marcas visíveis, face id off bateria não reconhecida tela não reconhecido e uma pequena mancha de queimado na tela, queria fazer a devolução mas não estou conseguindo pelo site e ninguém me dá um suporte do que fazer.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:41
Olá, bom dia.
O aparelho adquirido em nossa loja é um aparelho usado, classificado sem Face ID funcional. Essa informação está descrita de forma clara tanto no título quanto na descrição do anúncio. Para prosseguir com a devolução, pedimos que abra um chamado diretamente com as Casas Bahia, pois todo o processo de devolução deve ser realizado pela plataforma.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento também está disponível pelo WhatsApp:
📞 (19) 2144-3477
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento CellularStore