Solicito cancelamento e estorno de cobrança indevida de plano que já cancelei

Gostaria de solicitar novamente o cancelamento do plano que possui cobrança mensal de R$ 10,00.

Eu já havia solicitado o cancelamento anteriormente à atendente da Claro, que me informou que o serviço havia sido devidamente cancelado. No entanto, hoje fui novamente cobrada em 12 parcelas de R$ 10,00 referentes a esse plano.

Não utilizo o serviço e não reconheço essa nova cobrança, uma vez que o cancelamento já havia sido solicitado e confirmado anteriormente. Portanto, não concordo em arcar com esse valor.

Solicito, por gentileza, o cancelamento imediato do plano e o estorno da cobrança realizada. Caso a situação não seja solucionada, buscarei os órgãos competentes para resguardar meus direitos como consumidora.

Enviei também um e-mail solicitando o cancelamento.

Aguardo!