Loja Celularis não realiza ressarcimento de celular com defeito após 16 dias de espera.

Fiz uma compra na loja celularis essa loja fica localizada no centro de fortaleza. No shopping camelo 2. Comprei uma aparelho de celular e com alguns meses apresentou defeito. Retornei na loja pra resolver, passou 30 dias o celular não teve concerto. O gerente disse q iria trocar o celular. Mas eu como cliente insatisfeito com a loja. Preferia o ressarcimento do valor do celular. Ate o momento não fizeram o ressarcimento. Ja entrei em contato varias vezes. Tentando resolver e não tiver resposta. Iria fazer o ressarcimento. Mas ate o momento não fizeram ja estamos com 16 dias e não tive mais nenhuma resposta da loja. Falo no zap e pergunta e não tenho resposta.