Não respondida

Minha energia será cortada indevidamente mesmo com leituras informadas e todas as contas pagas

Cemig - MG

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

O meu padrão de luz fica dentro de casa, ou seja, o leiturista precisa tocar campainha para ter acesso a ele. As leituras de agosto e setembro, como não haveria ninguém em casa, eu informei pelo aplicativo para evitar que a conta fosse feita pela média e desse como não feita. Na fatura de agosto, veio a leitura informada por mim, pelo aplicativo, porém com a informação de que a casa estava fechada e que foi feita pela média, o que não corresponde à realidade, pois eu informei a leitura, como dito. Na de setembro, novamente, eu informei a leitura, via aplicativo, já que não haveria ninguém no imóvel, visando evitar aborrecimento. O leiturista deixou uma leitura sem nenhuma informação e falando que a casa estava fechada. Ora, de eu informei a leitura em tempo hábil, via aplicativo, era para evitar aborrecimento. A leitura de outubro, prevista para o dia 27/10, não foi feita nesse dia e nesse dia havia gente em casa para receber o leiturista. Caso, em algum momento, não tivesse alguém em casa, a leitura foi deixada na campainha. Parece-me que a leitura foi feita dia 29/10, pois tal informação foi passada por uma vizinha. Não haveria ninguém em nosso imóvel, mas a leitura 2408 foi deixada na campainha, valor que foi usado pelo leiturista, mas para meu susto havia a informação de que a minha energia seria cortada em 30/10. Caso haja algum corte, será algo ilegal, pois todas as contas estão pagas e as leituras sempre foram informadas por mim dentro do prazo. Nunca tive problemas com a Cemig, mas, desde agosto, estou tendo. Na verdade para haver corte de energia, tem que ser 3 leituras consecutivas feita pela média, sem que haja informação da leitura e nem leitura feita pelo leiturista. Como eu disse, isso nunca ocorreu, pois as leituras foram informadas por mim. Já aconteceu de eu informar a leitura em outras oportunidades e nunca ocorreu esse tipo de problema, pelo qual to passando e isso começou a ocorrer, quando houve troca do leiturista.