Não respondida

Não consigo dar baixa no meu pagamento via Pix

Cemig - MG

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Estava com uma conta com vencimento em 11/09/2026 até então vencida para realizar o pagamento. No dia 06/10/2026 realizei o pagamento sempre faço: abro o Aplicativo Cemig Atende, copio o código pix e colo no aplicativo do banco. Nem conta física recebo. Porém, do dia 06/10/2026 até hoje 14/10/206, a conta permanece como em aberto e vencida. Já liguei, informei pagamento, não consigo anexar por nenhum canal o comprovante. Então estou aqui, abrindo essa reclamação pois foi o código pix do próprio app oficial da empresa. Fora que o banco é o mesmo, o CNPJ também.