Não consigo entender minha conta CEMIG SIM

Olá, Ederson! Esperamos que esteja bem.

Agradeço a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e lamento qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível, pautada pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes.

Conforme contato realizado, prestamos os esclarecimentos necessários sobre o funcionamento do serviço de compensação de energia e sobre a composição dos valores apresentados nas faturas. Durante a análise, foi possível esclarecer como ocorre o processo de compensação, bem como os itens que compõem o faturamento da distribuidora e aqueles relacionados ao serviço contratado.

Também realizamos uma avaliação detalhada das informações apresentadas, abordando os pontos levantados e fornecendo os esclarecimentos necessários para promover maior transparência e compreensão sobre os valores faturados e a percepção dos benefícios obtidos por meio da compensação de energia.

Além disso, visando proporcionar uma experiência cada vez mais alinhada ao perfil e às necessidades do cliente, foram adotadas as providências cabíveis e formalizadas as tratativas acordadas durante o atendimento, com todas as orientações devidamente prestadas.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seus apontamentos foram devidamente registrados e contribuíram para a análise do caso e para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar de suporte ou esclarecimentos adicionais.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade do atendimento e a correta prestação das informações. Agradecemos pela oportunidade de prestar esses esclarecimentos e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Agradecemos sua compreensão e colaboração.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Área do cliente: https://areacliente.cemigsim.com.br

WhatsApp: (31) 99970-4754

Abraços,