Enfrentei mau cheiro e falta de terra no sepultamento no Cemitério da Colina

À equipe responsável do Grupo Zelo

Unidade de referência:

Memorial Grupo Zelo Belo Horizonte

Av. do Contorno, 8657 Lojas 01 e 02 Gutierrez / divisa com Santo Agostinho

Belo Horizonte MG

CEP: 30110-059

Gostaria de registrar formalmente uma reclamação referente ao sepultamento realizado no Cemitério da Colina.

Nesta semana, nossa família foi atendida pelo Grupo Zelo em todos os procedimentos relacionados ao falecimento de uma familiar. Gostaria de destacar que, durante o velório, fomos muito bem recebidos e atendidos, com respeito, atenção e cuidado por parte da equipe.

Porém, no momento do sepultamento, infelizmente nos deparamos com uma situação muito desagradável e preocupante. Havia um mau cheiro extremamente forte vindo da área onde estavam sendo realizados os sepultamentos.

Pelo que observamos, vários caixões já haviam sido colocados nas covas, mas ainda permaneciam sem a cobertura de terra, apenas com placas sobre eles, aparentemente aguardando a conclusão dos demais sepultamentos para que posteriormente fosse colocada a terra.

O odor no local estava muito forte, causando grande desconforto aos familiares, que já estavam passando por um momento extremamente delicado. Além disso, entendemos que essa situação merece atenção também em relação às condições de higiene e de trabalho dos próprios funcionários que permanecem diariamente no local.

O Grupo Zelo prestou um ótimo atendimento à nossa família durante praticamente todo o processo. Por isso, faço esta reclamação inicialmente de maneira construtiva e peço que a situação seja verificada e solucionada com a maior brevidade possível, para que outras famílias não precisem passar pelo mesmo constrangimento em um momento tão delicado.

Em um momento de despedida, o ambiente precisa oferecer dignidade, respeito e condições adequadas, tanto para as famílias quanto para os profissionais que trabalham no cemitério.

Diante da gravidade da situação observada, esperamos um posicionamento e a adoção das providências necessárias por parte dos responsáveis. Caso o problema não seja devidamente apurado e solucionado, serão tomadas as medidas cabíveis, incluindo o encaminhamento da situação aos órgãos competentes e, se necessário, à imprensa, para que os fatos sejam apurados e as providências pertinentes sejam adotadas.

Ressalto que nosso objetivo principal é que o problema seja resolvido o mais breve possível e que sejam adotadas medidas para impedir que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento dos responsáveis.