Mau cheiro e caixões expostos no sepultamento no Cemitério da Colina

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao sepultamento realizado no Cemitério da Colina.

Nesta semana, nossa família foi atendida pelo Grupo Zelo em todos os procedimentos relacionados ao falecimento de uma familiar. Gostaria de destacar que, durante o velório, fomos muito bem recebidos e atendidos, com respeito, atenção e cuidado por parte da equipe.

Porém, no momento do sepultamento, infelizmente nos deparamos com uma situação muito desagradável e preocupante. Havia um mau cheiro extremamente forte vindo da área onde estavam sendo realizados os sepultamentos.

Pelo que observamos, vários caixões já haviam sido colocados nas covas, mas ainda permaneciam sem a cobertura de terra, apenas com placas sobre eles, aparentemente aguardando a conclusão dos demais sepultamentos para que posteriormente fosse colocada a terra.

O odor no local estava muito forte, causando grande desconforto para familiares que já estavam passando por um momento extremamente delicado. Além disso, acredito que essa situação mereça atenção também pelas condições de higiene e de trabalho dos próprios funcionários que permanecem diariamente no local.

O Grupo Zelo prestou um ótimo atendimento à nossa família durante praticamente todo o processo, por isso faço esta reclamação de maneira construtiva: peço, por gentileza, que verifiquem o procedimento adotado no Cemitério da Colina e busquem uma solução para evitar que outras famílias passem pela mesma situação.

Em um momento de despedida, o ambiente precisa oferecer dignidade, respeito e condições adequadas tanto para as famílias quanto para os profissionais que trabalham no cemitério.

Agradeço pela atenção e espero que essa situação seja verificada e melhorada.