Atraso na entrega e falta de resposta do atendimento ao cliente
Em réplica
Francisco Morato - SP
07/07/2026 às 18:16
ID: 253335715
Fiz uma compra pelo site, passou do prazo de entrega, informaram outro prazo que tbm ja se estendeu, tentei contato por email, por ligação e pelo whatsapp, mas ninguém responde , não consigo cancelar a compra, vou tentar cancelar pelo cartão, péssima experiencia e péssimo atendimento ao consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:15
Olá, Maisa! Tudo bem? Meu nome é Antonio, faço parte do atendimento Centauro e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.
Peço desculpas em nome da Centauro pelo transtorno causado. Valorizamos muito você e estamos dedicados a garantir uma experiência positiva e satisfatória.
Agradecemos o seu contato e, conforme conversamos via mensagem privada, seu caso está sendo tratado detalhadamente lá, onde enviamos todas as informações necessárias. Nosso compromisso é acompanhar cada etapa até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente,
Equipe Centauro
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 12:19
Ola Antonio, boa tarde!
Nao consigo responder vcs pelo link que informaram, e o numero passado não consegui falar cm vc, poderia me informar qual seria o prazo de estorno dessa compra?
Fico no aguardo.