Centauro

Moda - Moda Fitness e Esportiva

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Resolve 73.3% das reclamações

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Centauro é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 17.819
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 5
Reclamações resolvidas: 73,3%
Voltariam a fazer negócio: 54,2%
Reclamações avaliadas: 7.321
Nota média do consumidor: 4,98
Tempo médio de resposta: 8 dias e 5 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Centauro nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Regular
Mar 2026	Regular
Abr 2026	Regular
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Regular
Jul 2026	Regular

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O que dizem sobre Centauro

Reclamações

Não dá pra devolver por um erro no sistema da Centauro. Mas eu que preciso resolver.
Comprei alguns itens pelo site. O tamanho não ficou legal, mas pensei que tudo bem: o proprio site e app diz que pra trocar ou devolver é só levar em ...
Não respondidaHá 3h
Reclamação sobre estorno não realizado após devolução de chuteira há dois meses.
Fez dois meses que devolvi a chuteira e vocês não me estornam, no site consta que eu perdi o prazo de devolução mas eu tenho o comprovante dos correio...
Não respondidaHá 3h
Não consigo acessar a conta devido à perda de acesso ao email cadastrado
Não tenho mais acesso ao email cadastrado no site e não consigo acessar a conta gostaria de mudar de ***** para *****
Não respondidaHá 3h
Cobrança indevida no cartão após cancelamento de compra de tênis na Centauro.
comprei um tênis na centauro, e na mesma hora eu pedi pra cancelar a compra e eles disseram q iriam entrar em ctt, aí o pedido continuou sendo prepara...
Não respondidaHá 3h
Chuteira Adidas descosturou no primeiro uso, cliente solicita troca ou reembolso.
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente a uma chuteira da marca Adidas, adquirida no dia 04/08, pelo valor de R$ 599,99, na loja Cen...
Não respondidaHá 3h

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

12,55%

Artigos Esportivos

Problemas

20,68%

Atraso na entrega

Produtos

35,8%

Tênis

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Está no Reclame AQUI há 16 anos

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Site

centauro.com.br

Telefone

Contato: (11) 2322-3730 Atendimento de segunda à sábado das 08:00 às 20:00 horas.

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