Shopee é confiável?

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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.6/10.

Reclamações recebidas
141.508
Reclamações respondidas
89,2%
Aguardando resposta
13.240
Reclamações resolvidas
67,2%
Voltariam a fazer negócio
64,1%
Reclamações avaliadas
42.463
Nota média do consumidor
5,16
Tempo médio de resposta
21 dias e 8 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Shopee nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular
Ago 2026Regular
Set 2026Regular

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Confira se temos a resposta para seu problema

  • [Cancelamento de pedido] Por que o meu pedido foi cancelado?
  • [Status do pedido] Como posso verificar o status da minha encomenda ou reembolso?
  • [Reembolso] Quando e como posso solicitar um reembolso de devolução?
  • [Reembolso] Qual o prazo para receber o meu reembolso?
  • [Cancelamento de pedido] Como e quando posso cancelar meu pedido?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

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