A Shopee é a plataforma certa para fazer suas compras online de um jeito fácil e seguro. Pode contar com a Shopee, nós vamos te ajudar no que for preciso!

Varejo

Atraso na entrega

Produto usado

Estorno do valor pago

Produto indisponível

Propaganda enganosa

Problema com garantia estendida

Divergência de valores

Produto errado

Produto não recebido

Valor de frete

Troca-Devolução de produto

Produto com defeito

Mau atendimento no SAC

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Forma de pagamento indisponível

Problemas na finalização da compra

Maquiagem de preço

Valor abusivo

Cobrança duplicada

Não consigo cancelar

Login-Senha

Dificuldade de cadastro

Sorteios-Concursos

Veja as melhores empresas da categoria Marketplaces do Brasil. Se você tiver algum problema, já sabe, Reclame AQUI!

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Sabia que na Shopee você pode parcelar suas compras sem um cartão de crédito?Com o SParcelado,  você consegue comprar sem pagar à vista e em até 12 vezes. Suas compras serão agrupadas em uma fatura, semelhante a um cartão de crédito, que será cobrada na data de vencimento escolhida durante a ativação.Para começar a usar, primeiro você deve fazer o <a href="https://help.shopee.com.br/portal/4/article/87636">cadastro no SParcelado pelo aplicativo da Shopee</a>. Depois de concluir a ativação, selecione o SParcelado nas opções de pagamento na hora de finalizar a sua compra, escolha o número de parcelas e pronto. É só aguardar o pedido chegar na sua casa e acompanhar as parcelas e data de pagamento pelo app.Nem todos os vendedores e itens são elegíveis para o SParcelado. Se a opção não estiver disponível durante a finalização da compra, escolha outro método de pagamento. Lembre-se que pagar suas faturas em dia é fundamental, pois o não pagamento pode levar a aplicação de multas e juros diários sobre o valor em aberto, bem como a possível suspensão do produto e consequente negativação do seu CPF. Ative agora no app e aproveite para comprar com o SParcelado*!*Apenas para usuários elegíveis. Sujeito à aprovação de crédito. Consulte condições e requisitos no app da Shopee.

Parcele suas compras com o SParcelado

A Shopee é um marketplace que conecta vendedores e consumidores brasileiros em todos os cantos do país. A plataforma tem expandido sua presença no Brasil para atendê-los de forma ainda mais rápida. Hoje, a empresa já conta com 11 centros de distribuição estrategicamente localizados em diversos estados do país, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais, Bahia, Pernambuco, Goiás e Rio Grande do Sul. Além disso, possuímos mais de 100 hubs logísticos, uma estrutura completa exclusivamente para produtos dos mais de 3 milhões de vendedores brasileiros que estão na nossa plataforma.Essa estrutura logística foi pensada para ficar mais próxima de você e de consumidores de todo o território nacional. A nossa ampla cobertura logística, vai assegurar que as nossas entregas sejam, cada vez mais, ágeis e seguras para os produtos chegarem até sua casa.Confira na imagem abaixo a jornada do seu pedido na Shopee, do clique até a sua casa.<img src="https://shopee.com.br/blog/wp-content/uploads/2024/05/A-jornada-do-pedido-na-Shopee-768x384.png"/>​Para a Shopee, o mais importante é atender às expectativas dos nossos clientes. Estamos sempre de olho nas suas necessidades e nos ajustamos para oferecer um serviço de alta qualidade. Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra fácil, segura e super agradável para todo mundo.Agora que você já conhece um pouco mais sobre a logística da Shopee, veja como acompanhar o status da sua entrega no app. Abra o aplicativo da Shopee e, no menu da barra inferior, selecione “Eu” no canto direito. Clique em &#34;Minhas Compras&#34;, veja os pedidos que estão “A caminho” e selecione a compra que deseja acompanhar. Depois, localize as “Informações de Envio” e clique em “Ver” para rastrear a entrega em tempo real. É super rápido e fácil!Quer encontrar produtos de vendedores brasileiros perto de você? Olha na Shopee!

Veja como a Shopee está pelo Brasil todo

Para uma experiência de compra mais segura e sem preocupações, lembre-se: nunca realize pagamentos fora do aplicativo. A Shopee não oferece cartão de crédito, mas você pode conhecer nossos <a href="https://shopee.com.br/m/shopeepay" target="">produtos financeiros</a> em nossa plataforma.

Compra com segurança e evite golpes

A Shopee aderiu ao programa Remessa Conforme para que suas encomendas passem mais rápido pela fiscalização aduaneira e você saiba exatamente quanto vai pagar antes mesmo de comprar. No ato da compra os impostos de ICMS e de importação já serão calculados e cobrados automaticamente e suas encomendas não ficarão retidas na alfândega. Mais de 90% das compras realizadas na Shopee são de vendedores brasileiros. Para envios nacionais não há nenhuma mudança ou taxa a ser acrescentada. Agora, se você está comprando um produto internacional no app da Shopee, é importante saber como são calculados os impostos. Veja nas imagens abaixo exemplos para compras abaixo e acima de 50 dólares.​<img src="https://fileproxycdn.cs.susercontent.com/api/v2/files/Y3MtaW5ob3VzZTAx/939b04a3_94f4c8d43a2f46e18f781cebdfe42d3b.JPG" style="text-align: center;width: 100%;"/><img src="https://fileproxycdn.cs.susercontent.com/api/v2/files/Y3MtaW5ob3VzZTAx/939b04a3_fb8c412e2a7c4f4d84a26266b635d0fd.JPG" style="width: 100%;"/>​<div style="text-align: center;"> </div>

Como funciona a importação de produtos na Shopee?

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