Cobrança indevida no cartão após cancelamento de compra de tênis na Centauro.
Respondida
São Luís - MA
22/08/2026 às 21:05
ID: 257141525
comprei um tênis na centauro, e na mesma hora eu pedi pra cancelar a compra e eles disseram q iriam entrar em ctt, aí o pedido continuou sendo preparado, depois chega email dizendo que impossibilitou de ser entregue e aparentemente não tem opção de reembolso! e agora pq ainda está descontando no meu cartão, resolvam pfv
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 13:32
Olá, Jamilly. Tudo bem?
Meu nome é Helen e sou do time de especialistas da Centauro.
Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas, em nome da Centauro, pelo ocorrido. Agradecemos a oportunidade de analisar e acompanhar o seu caso.
Informo que o estorno referente ao seu pedido foi realizado, encaminhamos esclarecimentos sobre a solicitação através da mensagem privada.
Observação importante: para ter acesso ao conteúdo da mensagem privada, é necessário que você esteja logado na plataforma. Pedimos, por gentileza, que verifique e nos responda assim que possível, para que possamos finalizar a sua solicitação.
Caso possua alguma dúvida, permaneço à disposição.
Atenciosamente, Helen
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