Centauro

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Brasília - DF

20/03/2025 às 09:53

ID: 212634887

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Na data ***** comprei uma "Camisa I Flamengo 25/26 adidas - Masculina - Tamanho: 2GG" efetuei o pagamento via PIX. Conforme informado pela Centauro o produto chegaria na data *****. Foi informado o código de rastreio *****, que não funcionou em nenhum momento desde a compra. Aguardei, portanto, a data prevista para entrega, uma vez que fui impossibilitada de rastrear a compra efetuada. O produto não foi entregue na data prevista. Ao consultar o site na data do dia posterior ao da entrega, qual seja ***** e solicitar nova previsão, o site informa que o produto que comprei encontra-se temporariamente indisponível." O produto que paguei, geraram nota fiscal em meu nome para um produto indisponível?" A emissão de uma nota fiscal em meu nome para um produto que, agora, está informado como indisponível, é algo que gera mais confusão. Certo que geralmente, a nota fiscal só é emitida após a confirmação do envio do produto.
Encaminhei e-mail e para Centauro, informando sobre o atraso da entrega do produto, a informação que passaram é que está em trânsito, orientando para consultar pelo código de rastreio que nem se quer existe na base de dados dos Correios.
"Desrespeito é pouco para uma simples compra pelo site."
Quando uma empresa oferece um serviço online, especialmente em e-commerce, ela assume uma grande responsabilidade de atender aos prazos e oferecer transparência. Se a Centauro não está conseguindo entregar os produtos dentro do prazo prometido e não tem um sistema de rastreamento confiável, isso prejudica muito a experiência do cliente.
Se uma empresa não tem capacidade de suprir a demanda ou gerenciar adequadamente o estoque e a logística de entregas, seria mais prudente não oferecer esses serviços.

Solicito o cancelamento da nota fiscal emitida em meu nome e o estorno do meu dinheiro via PIX , conforme foi efetuado o pagamento.