Camiseta de proteção UV da Asics apresenta desgaste após primeiro uso

Question

Comprei uma camisa de proteção UV, manga longa, marca Asics, verde claro, na loja física Centauro do shopping Boulevard, em Brasília (DF), no dia 05.01.26, pelo preço de R$ 169,99. Usei nas férias, para uma caminhada com mochila pequena. No final do passeio, a camiseta apresentou desgaste, bolinhas e desfiados em todos os locais onde encostaram as alças da mochila. Retornando, levei a camiseta à loja, buscando alguma reparação, análise do material ou substituição. Fui informada de que a única possibilidade de troca é de produto novo, no prazo de 1 mês da data da compra. Ora, se não apresentasse problema, não trocaria. Entendo que um produto desse valor e de marca reconhecida resista a mais de um uso regular. Solicito explicações da loja sobre o ocorrido.

Accepted Answer

Olá, Luciana. Tudo bem?

Me chamo Priscila, faço parte do atendimento Centauro e estou aqui para te ajudar na sua solicitação!

Primeiramente, queria me desculpar em nome da Centauro pelo transtorno causado!

Recebi o seu manifesto e a partir de agora me dedicarei a buscar soluções para seu apontamento, tudo bem?!

Informamos que, infelizmente, não temos acesso a compras realizadas diretamente em lojas físicas, como no caso da unidade Centauro do Boulevard Shopping. Por isso, orientamos que você retorne à loja onde a compra foi feita para poderem verificar a possibilidade de troca ou análise técnica.

Importante lembrar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, os produtos possuem garantia legal de 90 dias a partir da data da compra, mesmo que usados poucas vezes. Levar a caixa original e nota fiscal pode ajudar no atendimento.

Qualquer dúvida, permaneço à disposição!

Atenciosamente,
Priscila
Relacionamento Centauro

Camiseta de proteção UV da Asics apresenta desgaste após primeiro uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor