Centauro esportes

Question

Fiz uma compra na loja na qual não tinha o produto, ficaram de me enviar o produto pela transportadora, na qual o produto não chegou na data marcada, e não deram solução, e nem previsão de uma possível data , alegaram que o produto provavelmente foi extraviado no trajeto que devo aguardar solução, e o pagamento já foi feito a vista

Accepted Answer

Como você está, Alexis ? Espero que bem! :-)

Meu nome é Celso, sou parte do Time de Relacionamento com o Cliente aqui da Centauro, acabo de receber o seu manifesto no Reclame Aqui, é um prazer atender você.

Que desagradável essa espera, sinto muito pela experiência ruim que proporcionamos a você, nosso objetivo era que estivesse contente conosco e nos chateia saber que perdemos a oportunidade de mostrar a você que nos empenhamos para que nossos clientes estejam satisfeitos.

Referente ao pedido 96***07, verifiquei que inicialmente foi atendido em exceção com vale troca, devido ao parceiro ainda não ter respondido, porém vi que com a liberação do vale troca, foi usado no pedido ***********.

Como foi um atendimento em exceção, foi informado que caso seja entregue recusar ou entrar em contato conosco para ser devolvido e que consta como entregue no dia 18/12/*******. Assim saber,

-Deseja devolver o que recebeu no dia 18/12,
-Se irá recusar ou devolver o que foi feito por último que é o pedido. 96***4,
-Se irá ficar co os dois, assim, geramos um link de pagamento.

Asim evitamos problemas futuros

Grato e no aguardo.

Celso
Equipe de Relacionamento ao cliente Centauro
De Segunda à Quinta-feira das 08h00 às 18h00
Às Sextas-feiras das 08h00 às 17h00

Centauro esportes

Resposta da empresa