CENTAURO NÃO ENTREGA OS PRODUTOS E NÃO DEVOLVE O DINHEIRO
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 13:15
ID: 253191513
Fiz uma compra pelo aplicativo da Centauro em 24/06/2026 e até o momento (06/07/2026) os produtos não foram entregues (total da compra: R$ 114,41). E contato com o SAC desta empresa, já abri 3 protocolos que não resolveram o meu problema (***** / ***** / *****). Solicito meu estorno IMEDIATAMENTE (Pix).
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:58
Olá, Daniela!
Espero que esteja bem! Meu nome é Mathella, e sou do time de especialistas da Centauro.
Primeiramente, queria me desculpar em nome da Centauro pelo ocorrido!
Agradecemos a oportunidade de analisar e acompanhar o seu caso.
Gostaria de informar que encaminhamos esclarecimentos sobre a solicitação através da mensagem privada.Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: "responder mensagem privada da Centauro".
Deve clicar no link e conseguirá se comunicar conosco.
Pedimos, por gentileza, que assim que possível verifique e nos responda para podermos dar andamento à sua solicitação.
Caso possua alguma dúvida, permaneço à disposição!
Atenciosamente, Mathella. Relacionamento Centauro
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 13:36
Só resolveram o problema porque busquei apoio externo via Editado Pelo Reclame AQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1