Centauro ótima loja, porem com um funcionário que desrespeita o cliente!

Respondida
São Paulo - SP
17/11/2018 às 22:45
ID: 40080157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje fui ao Shopping Metrô Tatuapé por volta das 19:30h para comprar algumas meias e, quem sabe mais alguns objetos do meu interesse. Mas o vendedor quando me viu entrando na loja debochou ao ver que eu entrei com uma sacola da loja Besni, ele me perguntou ao entrar se eu queria ver alguns tênis, mas em respeito a ele fui direto ao ponto para poupar o tempo dele e disse: Eu quero comprar somente algumas meias!
O vendedor Valério código ******* esperou que eu tomasse uma certa distância e disse em voz alta entre os amigos de trabalho:
- Não tinha meia lá na outra loja?
Me virei para dar a resposta bem grosseiramente à ele, mas ele ao ver que eu havia percebido a sua falta de respeito, veio se redimindo, me mantive calado durante o atendimento que ele fez com pouco caso, esperei ele colocar a etiqueta com o código de vendedor e fui ao caixa e pedi que retirasse a venda dele pois fui muito mal atendido.
Sou cliente da loja a muitos anos, sempre comprei valores altos na loja, mas o rapaz me desmotivou, gostaria de comprar ao menos 5 pacotes de meias e um shorts.
Por fim acabei comprando 3 conjuntos de meias e o restante em outra loja porque não tive mais vontade comprar nada na Centauro devido ao péssimo atendimento do Valério *******.
Espero que a Centauro contrate pessoas dentre os 14 milhões de desempregados que realmente tenham o desejo de trabalhar e que valorizem essa empresa maravilhosa!
Fui muito bem atendido pelas moças que estavam no caixa, foram muito prestativa, e me venderam até um pacote de meias a mais por serem prestativas, elas me pediram desculpas pelo ocorrido e foram muito atenciosas!
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Resposta da empresa
19/11/2018 às 14:45
Boa tarde!
Wanderson, tudo bem?
Meu nome é Andréia e faço parte da Equipe de Relacionamento com o cliente Centauro, e recebi o seu manifesto no Reclame Aqui. A partir de agora me dedicarei a buscar solução no seu apontamento.
Primeiramente peço desculpas pelo desconforto causado. Saiba que seu contato é importante para nós, e esperamos que entenda que apesar do ocorrido, causar quaisquer transtornos à você jamais foi ou será nossa intenção. principalmente pelo mau atendimento, pois não faz parte da conduta da Centauro.
Todos os funcionarios passam por vários treinamentos de conduta, onde são preparados para acolher e encantar os nossos clientes. Isso realmente foi muito chato, desconfortável, totalmente fora do tipo de experiência de compra que desejamos aos nossos clientes.
Em atenção ao seu manifesto, ja acionei o responsável da loja, para que siga com as devidas medidas referente ao atendimento. E solicitei que entrem em contato com você, ok?
Qualquer dúvida, estarei à disposição.
Atenciosamente,
Andréia Pontes
Relacionamento – Centauro
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