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Itápolis - SP

26/11/2023 às 18:32

ID: 176741941

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Comprei um tênis nike na loja física da centauro no Ribeirão Shopping para o meu filho como sendo masculino, mas na verdade o tênis é feminino. Vendedor não nos informou a respeito disso e agora meu filho não quer mais usar o tênis ao verificar essas informações no site. Gostaria que fosse realizada a troca do mesmo

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Resposta da empresa

01/12/2023 às 13:06

Oi, Alécio, bom dia, tudo bem?
Espero que sim!
Eu me chamo, Jéssica K. faço parte do time de atendimento Centauro.

Como se trata de uma compra de loja física, nesse caso você pode comparecer em uma de nossas lojas físicas para verificar a possibilidade de troca se estiver nos prazos da policita de compra de 30 dias corridos, sem indícios de uso.

Lembrando que troca para produtos que não é da característica do produto da compra original(modelo e cor) Caso o valor for maior o cliente arcar com o pagamento do valor da diferença.


Ah! se não localizar nossa mensagem na sua caixa de entrada, verifique seu lixo eletrônico e spam.📩
Segue o protocolo desse atendimento: Ticket #0979682
Caso tenha alguma dúvida, permaneço aqui a sua disposição.
Desejo a você uma excelente sexta-feira e bom final de semana!


Jéssica K. Analista de Atendimento Centauro.
Atendimento de Segunda a quinta-feira das 08h00 às 18h00
Às sextas-feiras das 08h00 às 17h00