Chuteira não chegou e impossível rastrear o pedido
Resolvido
Unaí - MG
06/07/2026 às 12:02
ID: 253182195
Fiz uma compra de uma chuteira no dia 26/06/25. O produto não chegou e não consigo acompanhar nada pelo app nem pelo site centauro. Não consta informações a respeito!!!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:53
Olá, Adelina!
Espero que esteja bem! Meu nome é Mathella, e sou do time de especialistas da Centauro.
Primeiramente, queria me desculpar em nome da Centauro pelo ocorrido!
Agradecemos a oportunidade de analisar e acompanhar o seu caso.
Gostaria de informar que encaminhamos esclarecimentos sobre a solicitação através da mensagem privada.Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: "responder mensagem privada da Centauro".
Deve clicar no link e conseguirá se comunicar conosco.
Pedimos, por gentileza, que assim que possível verifique e nos responda para podermos dar andamento à sua solicitação.
Caso possua alguma dúvida, permaneço à disposição!
Atenciosamente, Mathella. Relacionamento Centauro
Lembrando que você pode entrar em contato conosco através da mensagem privada da plataforma e também através do nosso SAC.
Central de Atendimento
Para São Paulo e Região:
3230-3705
Para outras regiões, inclua o código da operadora antes do número
(XX) 11 3230-3705
Horário de atendimento:
Segunda a sábado • 08h às 20h
Exceto feriados
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 06:45
A centauro é uma empresa super confiável. Apenas deixo como sugestão facilitar o acesso ao andamento do pedido pra evitar reclamações desnecessárias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9