Compra de conjunto Nike incompleto e dificuldade de atualização de e-mail para recebimento de instruções de troca/vale-compras.
Não resolvido
Guarulhos - SP
28/05/2026 às 19:10
ID: 249980951
Comprei um conjunto da nike ,calca e jaqueta e só veio a jaqueta , nao sei o que fazer pedi a troca e vale compra mas já troquei meu e-mail várias vezes no app e nao atualiza , então as instruções vai pro e-mail antigo e nao tenho acesso para receber as informações, entrei em contato via telefone , me pediram várias coisas até foto da embalagem, só abri joguei o saco fora e deixei em cima da cama , depois mais a noite fui experimentar e verifiquei a falta da peça, mandei a foto da peça a eles , mas embalagem nao tenho pra mandar , maior prejuízo seria para uso no fim de semana e agora fizeram o favor de nao mandar um item.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 11:31
Olá, Thiago. Tudo bem? Eu espero que esteja muito bem!
Me chamo Kaeli e faço parte do time de Relacionamento da Centauro. Primeiramente, queria me desculpar em nome da Centauro pela demora no retorno.
Verificamos as informações do seu pedido em nosso sistema e identificamos que o item consta cadastrado como "1 agasalho". Portanto, o pedido entregue está em conformidade com a descrição do produto adquirido.
Você pode conferir esses detalhes diretamente no nosso site através do link:
https://www.centauro.com.br/conjunto-de-agasalho-masculino-nike-dri-fit-academy-993687.html?cor=FP.
Ao acessar a página, sugerimos verificar a seção "Principais características" para confirmar a composição e descrição do conjunto.
Caso você deseje realizar a devolução do seu pedido, informamos que ela pode ser efetuada em até 30 dias corridos a partir da data de entrega do produto.
Atenciosamente,
Kaeli | Relacionamento Centauro.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 22:41
A empresa vende um conjunto agasalho onde contém em descrição calca e jaqueta , nao entregou a calça, só a jaqueta e agora quer se ausentar do problema.
Tenho prints que mostram as características do produto seria calca e jaqueta e nao só jaqueta como veio .vou direto ao Procon.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 22:48
Se nao quiserem mandar a calça é simples ,mandem no meu e-mail as instruções para a devolução dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de jaqueta onde uma jaqueta vai custar esse preço e devolvam meu dinheiro.
Segue meu *****
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:46
Até agora nao resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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