Comprei uma bola da Nike para o meu flho e a mesma apresentou defeito nos primeitos dias.
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/10/2021 às 17:43
ID: 130922569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 19/07/******* comprei uma bola para o meu filho - MINI BOLA NIKE BARCELONA SKILLS.
Sou cliente da Nike há muitos anos e é exatamente pela qualidade dos seus produtos que sempre opto por eles.
No entanto, após 10 dias que meu filho começou a brincar com a bola, ela começou a desfazer.
É notável só de ver que nitidamente se trata de um defeito de fabricação, pois, não é possível a bola ter ficado no estado em que se encontra, somente por chutá-la.
Já mandei e-mail inúmeras vezes para a Nike, contudo sem resposta, o que tem me deixado extremamente chateada com o descaso com consumidor.
Espero que eles respondam por aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/10/2021 às 18:25
Boa tarde!
Olá, Ana Flavia! Tudo bem?
Sou a Juliane e faço parte do time Centauro, estou aqui para poder te ajudar referente a sua bola;
Antes de darmos início à sua tratativa, quero me desculpar pela dificuldade de contato com o nosso SAC.
Sentimos muito mesmo pelo ocorrido e por não termos conseguido te atender na primeira tentativa de contato.
Ana Flavia, poderia por gentileza informar o número do pedido ou se a compra foi realizada em uma das lojas Centauro?
Com as informações no manifesto não consegui localizar o cadastro.
Aguardo o seu retorno e confirmação, muito obrigada!
Em caso de dúvidas, permaneço à disposição!
Mais uma vez peço minhas sinceras desculpas por todo ocorrido, ficamos tristes de verdade em ter te decepcionado, mas quero que saiba que no que precisar estamos aqui para te ajudar.
Desejo um excelente fim de semana, muita paz e saúde.
Se cuida por favor, não esqueça de lavar as mãos, evite o contato e aglomerações, pois você é um cliente especial e nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar.
Abraços,