Confirmação segura
Resolvido
Sorocaba - SP
06/11/2023 às 20:01
ID: 175401743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi esse whatsapp se dizendo da centauro confirmando compra.
Olá, Katelyn!
Aqui é a Centauro e esse é o nosso contato de Confirmação Segura.
Recebemos uma compra em seu nome no dia 06/11/*******, no valor de R$ *******,88.
Queremos garantir que essa compra seja verdadeira e reforçar nossos cuidados com a segurança. Por isso, contamos com sua ajuda para confirmar essa compra.
Para comprovar, clique no link abaixo e acesse a nossa página segura. Depois, é só enviar uma selfie e verificar. É bem simples!
https://*******
Se não reconhece a compra ou esta mensagem tenha sido um engano, não se preocupe! Basta nos informar aqui mesmo. Nossa equipe está pronta para cuidar disso.
Saiba que esta é uma mensagem automática, então não podemos responder diretamente. Mas suas respostas são muito importantes para garantir que tudo esteja certo.
Agradecemos muito pela sua colaboração para tornar nossos serviços ainda mais seguros.
Não fiz compra alguma e no meu cadastro no site se quer aparece essa tal compra aí.
Quero um parecer do que ta acontecendo
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 14:37
Oi, boa tarde!
Tudo bem?
Sou a Ingrid e faço parte da Equipe de Relacionamento com o cliente Centauro 🥇️
Quero me desculpar pela espera nessa sua experiência conosco, mas não deixaremos a sua tratativa desassistida, pois estamos aqui para lhe atender da melhor forma possível.
Conforme analise das informações, não identifiquei compra recente no CPF, peço para desconsiderar a mensagem citada, que provavelmente o numero de contato, foi atualizado incorreto.
Essa mensagem recebida é encaminhada pela empresa mesmo.
Entendo sua preocupação quando ter caído em algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], principalmente nos tempos atuais.
E pode ficar tranquila que estamos sim, realizando um novo processo para a confirmação de pagamento, e alguns pedidos estão passando por esse processo chamado de biolink.
Peço que desconsidere as informações, em casos de dúvidas me encontro ao dispor.
Tenha uma ótima tarde!
Atenciosamente.
Ingrid
Relacionamento - Centauro
De Segunda à Quinta Feira das 08:00 às 18:00
De Sexta Feira das 08:00 às 17:00
https://*******
Consideração final do consumidor
16/11/2023 às 03:00
A empresa entrou em contato comigo e explicou tudo certinho. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10