Dificuldade de acesso ao aplicativo Centauro por falta de acesso ao email cadastrado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

21/08/2026 às 13:01

ID: 257049943

Não tenho mais acesso ao email que entrava no aplicativo centauro ligo no SAC nem chama tá complicado isso preciso fazer uma compra

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 17:09

Olá, Gustavo. Tudo bem?

Me chamo Lauam, faço parte do atendimento Centauro e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.

Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Centauro, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.

Por motivos de segurança e com o objetivo de proteger suas informações, não realizamos alterações cadastrais. Essas alterações devem ser feitas diretamente pelo site.

A alteração é feita seguindo os passos a seguir:
Acesse www.centauro.com.br/slogin e faça login normalmente.No canto superior direito da tela, passe o mouse sobre o seu nome.Clique na opção "Meu Cadastro".Na seção "Dados de Acesso", clique em "Alterar e-mail".Você será direcionado para uma etapa de validação de identidade.
Escolha se deseja receber o código por SMS ou e-mail.Após receber o código, insira-o no campo indicado e clique em "Confirmar".
Digite o novo e-mail que deseja utilizar e clique em "Alterar e-mail" para concluir a atualização.

Caso não tenha mais acesso ao e-mail anterior, recomendamos que tente recuperá-lo com o provedor de e-mail utilizado.

Qualquer dúvida, sigo à disposição.

Atenciosamente,
Lauam
Equipe Centauro

Réplica do consumidor

21/08/2026 às 22:33

Não tenho como fazer o login porque não tenho mais o email cadastrado

Consideração final do consumidor

22/08/2026 às 21:47

Não me ajudou em nada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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