Centauro

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/12/2025 às 12:07

ID: 233333043

Realizei um pedido na Centauro no dia 07/11, recebi o produto em 13/11 e efetuei a devolução em 14/11. Desde então, estou aguardando o estorno do valor pago, mas não obtive nenhuma atualização.

Tentei contato pelo telefone informado no SAC (3230-3705). Coloquei o DDD 41, e a ligação foi direcionada para o Atacadão Parolin, que não tem relação com a Centauro. Ou seja, o telefone exibido pela empresa está incorreto ou incompleto, já que não existe indicação clara de qual seria o DDD correto.

Também tentei atendimento via e-mail (*****), porém recebi a seguinte resposta:

Olá!
Este canal de e-mail foi desativado.
Para continuar com o seu atendimento, acesse o Portal do cliente no nosso site ou aplicativo.
Por lá, você resolve tudo de forma rápida, segura e prática.
Agradecemos pela compreensão.
Time de Atendimento Centauro.

O problema é que o Portal do Cliente não resolve: ele apenas oferece respostas prontas, sem direcionamento para um atendimento personalizado capaz de resolver meu caso específico de estorno.

Ou seja, não há nenhum canal eficiente de atendimento disponível nem telefone, nem e-mail, nem chat, nem suporte humano.

Solicito que o estorno seja realizado imediatamente. Caso contrário, adotarei as medidas judiciais cabíveis.

Pedido n *****