Dificuldade em devolver produto diferente do comprado

Olá, Erick.
Eu sou a Eliane, da equipe Reclame Aqui Centauro.


Lamento que a compra desse produto não tenha sido como esperado! Nos preocupamos em comercializar somente os melhores, com qualidade e procedência garantidas. As nossas parcerias são com os mais confiáveis revendedores, para que nosso cliente receba tudo na melhor condição, pois nossa preocupação é com a sua satisfação, no entanto, não estamos isentos de algum prejuízo na fabricação destes, especialmente pelo fato de não participarmos dela, mas te asseguro que essa situação é bastante pontual!

Para que eu possa seguir com o atendimento, precisamos que esse item seja devolvido e em seguida já providencio a liberação do seu ******* ou Restituição, conforme você desejar ser atendido, tudo bem?!

Estou encaminhando o código de postagem dos Correios para poder devolver o produto.

🔑 Código: 3*****4​ Item: **************** - Pedido: 9*******6​
⌚ Validade: Até **/08/*******

- Para devolver o produto ele precisa estar embalado, sendo assim, utilize a embalagem original do lado inverso – a parte preta. Se você não tiver mais a embalagem, use papel pardo, caixa ou algo similar. O manual de instruções e os acessórios precisam ser devolvidos com o produto também.

- O endereço de destino não precisa ser informado na embalagem, a agência saberá qual o endereço de devolução pelo próprio código de postagem.

- Importante: Você deve colocar uma cópia da sua nota fiscal dentro da embalagem do produto que será devolvido e levar outra cópia em mãos, para que ela possa ser anexada no lado de fora da embalagem.

🚩️ Assim que efetuar a postagem nos Correios, peço por gentileza que me envie o comprovante de devolução, tudo bem?! Dessa forma eu consigo agilizar seu atendimento.


Qualquer dúvida, permaneço à disposição!
Um forte abraço e um excelente dia.

Atenciosamente,
Eliane Nascimento - Reclame Aqui Centauro