Centauro

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São Paulo - SP

03/07/2025 às 11:39

ID: 221180655

Comprei kimono de jiu-jitsu, recebi de karatê e fui prejudicada no campeonato


Fiz uma encomenda de um kimono de jiu-jitsu na loja Centauro do Shopping *****, buscando facilitar o processo e agilizar a entrega. Levei pessoalmente o link e a foto exata do modelo que eu precisava um kimono branco da Adidas, próprio para jiu-jitsu.

Inicialmente, experimentei um kimono da marca Keiko na numeração A0, mas ficou muito pequeno. Por isso, preferi encomendar com a loja o modelo correto, com base na referência que eu mesma levei. No momento do pagamento, percebi que o valor estava muito mais baixo do que o apresentado no site da própria marca. Isso me deixou em dúvida, e por esse motivo, confirmei com o vendedor três vezes se era realmente o kimono que eu havia pedido. Ele me garantiu com toda certeza que sim.

No entanto, quando o produto chegou, não era o que eu havia solicitado. Para minha surpresa e indignação, recebi um kimono de karatê, que não serve para a prática de jiu-jitsu, muito menos para competir.

Com isso, perdi a chance de participar do campeonato, mesmo tendo me preparado, treinado e feito minha inscrição com antecedência. Tive um prejuízo emocional, financeiro e de tempo. E o pior: não recebi nenhuma solução eficaz da loja, nem suporte proporcional ao transtorno causado.

Estou profundamente decepcionada com a falta de responsabilidade e compromisso da Centauro com seus clientes. Espero uma solução rápida e justa.