ESTOQUE INDISPONIVEL PARA O CEP INFOMADO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

27/09/2022 às 13:48

ID: 150862633

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ola!
Estou tentando comprar um Tênis Brooks Ghost 14 - Feminino, o meu n 38 encontra-se disponível para compra, porém quando coloco ele no carrinho aparece a seguinte mensagem: "Tênis Brooks Ghost 14 - Feminino, Cor: ROXO CLARO, Tamanho: 38 - Estoque não disponível para o CEP informado. Não conseguiu gerar nenhuma entrega para o item OMS. (Cod. O001)", tentei falar pelo telefone disponível no site da empresa e não completa a ligação. O interessante é que no mesmo carrinho inclui outro item e este é disponível para o mesmo CEP do tênis. Nunca havia acontecido isso, tenho costume de comprar sempre na Centauro, gostaria de saber o que houve.

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Resposta da empresa

04/10/2022 às 10:19

Olá Fernanda, bom dia! Tudo bem?

Espero que sim!

Eu me chamo Kenny e faço parte da Equipe de Relacionamento com o cliente Centauro, e recebi o seu manifesto no Reclame Aqui. E estarei cuidando da sua solicitação até a resolução.

A centauro prega um alto padrão de atendimento e qualidade e a nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes.

Referente a manifestação.

E quero informar que após a analise das informações fiz um teste em nosso site com o seu endereço e está tudo normal e não apresenta essa informação relatada.

Peço a gentileza de verificar novamente e se ocorrer que você nos envie um print ou foto contendo data e hora e a informação que citou para uma analise melhor, por favor.

Ficamos a disposição;

Atenciosamente,

Kenny
Relacionamento Centauro.

Réplica do consumidor

13/10/2022 às 14:44

O problema esta do mesmo jeito, a mesma mensagem. Tentando achar um campo aqui para enviar o print que pediu mas não encontro. Já estou é chateada com isso.

Consideração final do consumidor

13/10/2022 às 14:46

aguardando uma solução porque continua com a mesma mensagem

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2