Estorno ainda não realizado
Resolvido
João Pessoa - PB
06/07/2026 às 12:25
ID: 253185143
Meu pedido foi cancelado pela empresa e devolveram o valor através de vale. Cliquei na opção que queria o estorno e não o vale. Ressalto que o pagamento foi feito em Pix, que é imediato, mas na hora de devolver demoram demais. Até agora não recebi o valor. Além disso, tive prejuízo com esse cancelamento, pois utilizei o desconto de 26 reais que consegui através do aplicativo Spoint. Como minha compra foi cancelada, perdi o desconto. Gostaria de uma solução da empresa com celeridade. Se cancelaram meu produto, desejo o reembolso do valor imediatamente e também meu valor do Spoint de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:18
Olá, Aylla!
Espero que esteja bem! Meu nome é Mathella, e sou do time de especialistas da Centauro.
Primeiramente, queria me desculpar em nome da Centauro pelo ocorrido!
Agradecemos a oportunidade de analisar e acompanhar o seu caso.
Gostaria de informar que encaminhamos esclarecimentos sobre a solicitação através da mensagem privada.Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: "responder mensagem privada da Centauro".
Deve clicar no link e conseguirá se comunicar conosco.
Pedimos, por gentileza, que assim que possível verifique e nos responda para podermos dar andamento à sua solicitação.
Caso possua alguma dúvida, permaneço à disposição!
Atenciosamente, Mathella. Relacionamento Centauro
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 17:32
Reembolso recebido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9