Estorno de Gift Card não realizado após devolução de produto
Não respondida
Piraquara - PR
08/07/2026 às 21:06
ID: 253453533
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao *****.
Neste pedido, realizado em 17/06/2026, adquiri um Tênis adidas Ultimashow 2.0 - Feminino, no valor total de R$ 274,99, sendo o pagamento efetuado com R$ 200,00 em Gift Card e R$ 74,99 via Pix.
Após a devolução do produto, constatei que o valor correspondente ao Gift Card de R$ 200,00 ainda não foi devolvido à minha conta, impossibilitando a realização de uma nova compra.
Solicito urgência na regularização do estorno, pois tenho uma prova em breve e preciso adquirir o produto o quanto antes. A demora na devolução do Gift Card está me causando prejuízo, já que estou impedida de efetuar a compra necessária.
Peço que o estorno do Gift Card seja realizado imediatamente ou que seja apresentada uma solução efetiva para o meu caso, com a devida informação sobre o prazo para a conclusão.
Caso a situação não seja resolvida com a urgência necessária, terei que buscar auxílio junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente.