Impossibilidade de usar mais de 1 ******* na mesma compra

Question

Estou com 2 vales presentes e não consigo utilizar para compra no site da Centauro. Ao entrar em contato com o SAC da loja fui informada que é assim e que eu devo fazer compras distintas ou na loja física, porém o produto que eu quero não vende em lojas físicas, somente on-line.
Verifiquei que outras pessoas relataram o mesmo problema aqui no site do RA e as respostas da Centauro são padrão.
Tenho estes 2 cartões de presente (que a Centauro já recebeu por eles) e gostaria de adquirir apenas um único produto e não comprar algo aleatório somente para utilizar o crédito. Outra opção no site como o uso de vale troca permite incluir mais de 1 código, então, qual o motivo de não permitir mais de 1 cartão presente?
Concorrentes como Decatlhon e Netshoes permitem incluir vários códigos de *******.

Accepted Answer

Oi, bom dia
Tudo bem?

Sou a Ingrid e faço parte da Equipe de Relacionamento com o cliente Centauro 🥇️

Entendo a sua posição sobre isso. Prometo que vou te explicar tudo!

Fernanda, o cartão presente não pode ser unificado, seja ele comprado com o próprio parceiro ou recebido como presente. O saldo do cartão é de uso exclusivo daquela numeração, por isso não há como unificarmos os valores, como informa a nossa parceira Todo Cartões, responsável pela emissão dos mesmos.

Nosso site também não aceita duas formas de pagamento diferentes, a menos que seja um vale crédito que originou-se de uma troca. Fora isso, o sistema não permite que eles sejam utilizados em uma mesma compra.

Caso seus cartões sejam físicos, você pode utilizá-los em loja normalmente e utilizar um total de R$*******,00 em qualquer produto do estoque daquela unidade. =)

Qualquer dúvida estou a disposição aqui no chat privado.

Agradeço pelo contato e espero ter esclarecido a situação.

Atenciosamente,

Ingrid
Relacionamento - Centauro
De Segunda à Quinta Feira das 08:00 às 18:00
De Sexta Feira das 08:00 às 17:00
https://*******

Impossibilidade de usar mais de 1 ******* na mesma compra

Resposta da empresa

Réplica do consumidor