Impossível cancelar
Não respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 21:05
ID: 251594251
Efetuei a compra de duas camisas (Camisa Brasil Nike Jordan II 2026/27, tamanhos P e G) no dia 11 de junho de 2026, referente ao pedido *****. O valor total foi de R$ 899,98, pago no cartão de crédito.
Logo em seguida, solicitei o cancelamento da compra. No dia 15 de junho, recebi um e-mail do suporte (protocolo *****) informando que a transportadora seria acionada para suspender a entrega e devolver o pacote. No entanto, hoje (16 de junho) recebi uma notificação automática avisando que o pedido está disponível para retirada na loja do Shopping Plaza Sul.
Fica evidente a falha de comunicação entre o atendimento e a logística da empresa. Solicitei o cancelamento imediatamente e, mesmo após 5 dias, o processo não foi concluído e o produto seguiu o fluxo normal de entrega.
Não farei a retirada dos produtos na loja. Exijo o bloqueio imediato dessa entrega e o estorno integral do valor (R$ 899,98) no cartão de crédito utilizado na compra.
Aguardo o comprovante de cancelamento e estorno o mais rápido possível.