Loja cancela entrega de produto promocional no mesmo dia da compra e dificulta contato com SAC
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 16:43
ID: 253325451
Absurdo o que essa loja faz coloca uma promoção no ar vende, aceita pagamento e cancela a entrega alegando que teve problemas.
Tudo isso no mesmo dia.
E a grande surpresa é - QUE ERA A ÚNICA COISA QUE EU QUERIA, AINDA ESTÁ DISPONÍVEL olhe os prints eu nem conta queria criar nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa!
e tem mais nao consigo nem visualizar o suposto vale troca que eles disponibilizam, muito menos entrar em contato, por que o número do SAC NÃO EXISTE!
E já que eles fizeram tudo isso no mesmo dia, já estou abrindo essa reclamação. Se não resolverem. Vou entrar no procon alegando [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], pois tenho como provar
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:48
Olá, Renan! Tudo bem? Meu nome é Antonio, faço parte do atendimento Centauro e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.
Peço desculpas em nome da Centauro pelo transtorno causado. Valorizamos muito você e estamos dedicados a garantir uma experiência positiva e satisfatória.
Agradecemos o seu contato e, conforme conversamos via mensagem privada, seu caso está sendo tratado detalhadamente lá, onde enviamos todas as informações necessárias. Nosso compromisso é acompanhar cada etapa até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente,
Equipe Centauro