Centauro

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São Paulo - SP

14/10/2018 às 16:48

ID: 39197869

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Dia 08/09/******* fui com minha família na Loja Shopping Vila Olímpia (nota anexa) e me senti extremamente constrangido e sem uma resposta plausível por parte da Caixa, "Gerente" da loja e outro vendedor que se aproximou para "reforçar" o "desatendimento" durante meu processo de pagamento de uma compra. Se recusaram a receber meu pagamento através de samsung pay (NFC) reforçando que não poderiam fazer (apesar do sistema deles estar habilitado) pois teriam a compra cancelada e eu sairia sem pagar.

Ao iniciar o pagamento eu já tinha visto que o PINPAD (teclado de colocar o cartão) era compatível e iniciei o processo de pagamento normalmente. a Operadora do caixa ao ver que estava realizando o pagamento sem cartão físico simplesmente me repreendeu e cancelou alegando que teriam recebido um comunicado da "ADMINISTRAÇÃO CENTAURO" dizendo que não podem aceitar por que a "venda é cancelada" depois.

Queria muito entender por qual razão a venda seria cancelada e por que não aceitam.

Fiquei extremamente chateado com essa compra pois era um presente e eu só continuei a compra por que tinha uma criança esperando pelo presente.

Espero que melhorem e me deem um retorno. A justificativa apresentada pelos funcionário da loja simplesmente não existe! Se eu fizer uma compra no meu cartão pelo celular não existe esse processo. Eles tinham como ter resolvido (aceitado a venda) e explicado melhor. Loja extremamente despreparada. Tenho direito de realizar o pagamento como eu quiser, seja por celular ou cartão físico!

Abri reclamação digital com a Centauro em 10/09/******* através do e-mail ******* . Me responderam em 14/09/******* um protocolo de atendimento CE******* porém até hoje nunca tive nenhum retorno.