Não consigo atendimento para cancelar um pedido
Resolvido
Brasília - DF
16/11/2023 às 09:31
ID: 176004339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no aplicativo ontem porém fiz a compra errada, logo realizei a compra do produto certo e estou tentando cancelar a compra que fiz errada, mas lá no auto atendimento do site da Centauro não aparece a opção para cancelar a compra que fiz errada, aparece só a opção para cancelar a última compra que fiz. Preciso cancelar essa compra antes que me envie e não consigo atendimento de maneira nenhuma.
Pedido número 959576717
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 16:55
Oi, Thawan. Tudo bem?
Eu sou a Ana aqui do time de Reclame Aqui da Centauro! =)
Sei que demoramos um pouquinho, mas já cheguei pra te ajudar!
Thawan, eu vi que seu ******* para a loja e que lá mesmo eles realizaram a devolução em sistema, então eu dei continuidade e realizei o seu estorno! O seu valor deve voltar em até duas faturas subsequentes, podendo voltar antes desse prazo, tudo bem?
Fico acompanhando tudo por aqui!
Abraços ;)
Atenciosamente, Ana Rodrigues.
Time Reclame Aqui ⚽️
Consideração final do consumidor
27/11/2023 às 17:03
Muito demorado. Tentei o cancelamento de imediato após a compra mais não deu para fazer. Não tem atendimento telefônico ou um chat online.
Porém, consegui resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4