Não consigo escolher para retirada de produto na loja
Não resolvido
Guarulhos - SP
06/03/2018 às 19:49
ID: 33554593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando efetuar a compra pelo site de dois produtos Ref:******* e Ref:******* que apresentam a opção de clique e retire com frete grátis, porém na opção de entrega, aparece apenas a opção com frete. Entrei contato com o chat sob protocolo CE*******09 tentar solucionar este problema, mas fui orientada de que deveria ligar no televendas e nada foi feito para me auxiliar a questão é que quero comprar pelo site e retirar o produto na loja CONFORME A PROPAGANDA exposta no site, como segue em anexo.
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Resposta da empresa
07/03/2018 às 16:34
Thais;
Boa tarde!
A modalidade de comprar pelo site e retirar na loja ainda não está disponível para todas as regiões conforme explicado no site em termos e condições na compra de alguns produtos, é possível fazer a retirada em algumas de nossas lojas físicas. É necessário que a opção de Retira na Loja esteja habilitada na escolha da modalidade de entrega.
Qualquer dúvida, fico a disposição.
Atenciosamente.
Lavínia Guidolim
Relacionamento - Centauro
De Segunda à Sexta Feira das 08:00 às 17:00
https://*******
Réplica do consumidor
07/03/2018 às 20:05
Essa é a resposta que vocês dão? Preciso de uma solução, até agora ninguém se dispôs em me auxiliar ou informar se é possivel a retirada destes produtos em ALGUM LUGAR NA CIDADE DE SÃO PAULO!!!
Estou desacreditada com a indiferença de vocês em auxiliar!!! Se é possível fazer a retirada em alguma loja física, QUAL????? Se não há disponibilidade da opção, então retirem do anúncio, pois desta forma fica como uma propaganda ENGANOSA!!!!
Consideração final do consumidor
20/12/2018 às 13:55
Propaganda enganosa!! Cuidado!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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