Não recebimento vale presente e v.
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 11:10
ID: 235866807
No dia 23/12 realizei pelo site a compra de um vale presente no valor de R$ 400,00. A operação apareceu como finalizada, com a mensagem final de que em até 24h eu receberia a confirmação do Vale por email ou poderia acompanhar a solicitação via meu pedidos no site. Até o momento, dia 26, não recebi nenhum email de confirmação e no site consta que não há pedidos em andamento, porém o valor já foi debitado do meu cartão de crédito.
Serviço de atendimento ao consumir [Editado pelo Reclame Aqui]: um e-mail que não é mais utilizado e um número de telefone que nunca completa ligação para o atendente.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 07:12
Olá, Lídia. Tudo bem?
Me chamo Karoline, faço parte do atendimento Centauro e estou aqui para te ajudar na sua solicitação!
Primeiramente, queria me desculpar em nome da Centauro pelo transtorno causado!
Peço a gentileza de que mantenha seu contato através desta plataforma.
Informo que encaminhamos os esclarecimentos sobre a sua solicitação por mensagem privada.
Ao final desta página, aparecerá a opção “Responder mensagem privada da Centauro”. Basta clicar no link para continuar sua comunicação conosco.
Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem assim que possível e nos responda para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Se permanecer alguma dúvida ou pendência relacionada ao pedido, sigo à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Karoline Maciel | Equipe Centauro