Pedido com status de entrega incorreto e impossibilidade de retirada na loja.
Resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
21/08/2026 às 15:09
ID: 257063157
Fiz uma compra mais de mês,que era pra ser retirada no shopping,o pedido está em transporte ,fui a loja ontem pra ver se o pedido está lá, não e possível pois precisa de um QR code,só que não tenho acesso ao QR code pós o pedido consta que está em transporte,entrei em contato com o suporte,falaram que o pedido consta que foi entregue em casa,como e possível o pedido ser entregue em casa se eu vou retirar na loja.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 19:49
Olá, Daniel. Tudo bem?
Me chamo Lauam, faço parte do atendimento Centauro e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.
Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Centauro, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
Agradecemos o seu contato e, conforme conversamos via mensagem privada, seu caso está sendo tratado detalhadamente lá, onde enviamos todas as informações necessárias. Nosso compromisso é acompanhar cada etapa até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente,
Lauam
Equipe Centauro
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 15:13
Meus parabéns ao atendimento do laum que resolveu o meu problema, muito rápido,pq as outras pessoas não tiveram essa capacidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8