PRAZO DE ENTREGA DE 1 DIA ÚTIL NUNCA CUMPRIDO
Resolvido
São Paulo - SP
27/09/2024 às 11:04
ID: 198349447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre que vou comprar com vocês eu escolho a opção retirar na loja , porém já faz um tempo que eu venho observando que o prazo de 1 dia útil após a compra não é cumprido conforme as informações no site da centauro. Minha ultima compra dia 25/09 ainda não esta disponível para retirada e hoje já é dia 27. Gostaria de saber como funciona isso para vocês ?
Passar uma informação que não funciona para o cliente ?
Detalhes do Pedido N: 972116900
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 12:18
Oi, Felipe. Tudo bem?
Eu sou a Ana aqui do time de Reclame Aqui da Centauro! =)
Prometo que vou te ajudar.
Felipe, nosso site possui mais de um estoque ativo para envio dos itens, sendo algumas lojas próximas de você ou o nosso Centro de Distribuição. Ofertamos o prazo a partir de um dia útil, mas ele é somente para itens que estão em loja preparados para venda, então é necessário verificar o prazo para cada loja da lista.
No seu caso, eu vi que realmente havia um item saindo da própria loja, porém infelizmente houve uma falha na separação, o que gerou o cancelamento do seu pedido. =/
Eu vi que você solicitou a restituição pix pelo nosso site, então a conclui em prioridade pra você. O valor vai retornar pra você pela mesma chave pix que foi utilizada no seu pedido! O prazo para que isso aconteça é de 24hs úteis, mas muito provável que retorne antes, tudo bem?
Espero que dê tudo certo. Fico feliz que pude te ajudar.
No que precisar, pode me chamar aqui.
Abraços!
Atenciosamente, Ana Moraes.
Time Reclame Aqui ⚽️
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 10:37
Estorno feito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10