Prazo de entrega Gigante

Bom dia, Mateus! tudo bem?
Me chamo Sabrina e faço parte do time de Relacionamento da Centauro.
A partir de hoje, serei a responsável pelo seu atendimento.

Tomei ciência de sua situação e, primeiramente, quero expressar meu pesar por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Como parte desta empresa, valorizamos a experiência de cada cliente.

Entendi o que aconteceu com o seu pedido e vou te explicar:
Ao fazer a compra em nosso site (todo o processo de colocar no carrinho e até a forma de pagamento), o site te deu uma previsão de entrega, pois os itens selecionados estava em um determinado estoque.

Nosso site é atualizado diariamente, onde os estoques são rotativos, podendo sair do nosso Centro de Distribuição de Extrema, como saindo do estoque de uma de nossas lojas do Brasil. Isso acontece quando o item não tem no estoque de origem, e para o seu pedido não ser cancelado, nosso sistema busca o estoque mais próximo para dar andamento.

O seu pedido saiu do estoque de um dos nossos Centros de Distribuições, e com isso, ela só aguardou a nossa transportadora realizar a coleta e assim, seguir com o seu pedido.

A previsão original em sistema é que o pedido 9********01 tem a previsão de entrega até o dia 03/04 - mas lembrando - a entrega pode ser realizada bem antes da data informada.

Eu lamento qualquer transtorno ou problema que tenha lhe causado, não é a nossa intenção.

Caso tenha atendido sua ******* de pedir que se possível avaliasse meu atendimento aqui no Reclame Aqui, ficarei muito feliz em receber sua nota. A nota de 8 a 10 indica que consegui atender sua expectativa.

No entanto, se ficou alguma dúvida ou pendência deste pedido, sigo à sua disposição para ajudar

Atenciosamente,
Sabrina - Equipe Centauro.