Prazo de entrega

Question

Boa tarde,
Fiz uma compra no site da Centauro e a previsão de entrega para retirada da loja seria 1 dia e no endereço de 3 a 4 dias úteis.
Solicitei a retirada da Loja do Pátio Savassi em BH, mas quando fui retirar a prazo para e entrega é para o dia 14/03/*******. Mais de 30 dias.
Liguei para o SAC da Centauro e eles me disseram que não poderia antecipar a entrega e a devolução do dinheiro pago também seria somente após o prazo da entrega.
Entrei no site hoje dia 14/03/******* e a entrega continua de 1 a 3 dias úteis.
Não entendo porque não poder me entregar no prazo estipulado pelo site.
Solicitei também retirar no Minas Shopping onde tem o produto em estoque e também não autorizado.
Indignado com o descaso para não querer resolver o problema.

Accepted Answer

Olá Marildo, tudo bem com você?

Me chamo Weber, faço parte do time de artilheiros da Centauro e estou aqui para ajudar em sua solicitação!

Consegui identificar a tratativa a respeito do pedido 97*****03 e em relação a retirada na loja em um dia útil, na informação inicial consta como a partir de 1 dia útil, e quando entramos na opção cada loja informa o prazo de entrega. Neste caso, precisa-se verificar qual é a loja que está disponível com a retirada em 1 dia útil.

O pedido está previsto para o dia 14/03/*******. Você gostaria solicitar a suspensão da entrega?

Por favor, entenda que causar transtornos a você jamais foi nossa intenção. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Qualquer dúvida, permaneço à disposição!
Um forte abraço e um ótimo dia.

Atenciosamente, Weber.
Time Reclame Aqui Centauro.⚽️

Prazo de entrega

Resposta da empresa