Problemas com cancelamento, entrega e atendimento ao cliente na Centauro
Em réplica
Várzea Grande - MT
21/08/2026 às 19:42
ID: 257085565
Eu fui fazer uma compra de um tênis pelo aplicativo só que infelizmente eu fiz o a forma de pagamento errado foi no aplicativo pra fazer tentativa de cancelamento do produto só que infelizmente não foi possível porque o botão não funciona inútil o botão depois de ligar pra empresa e passar mais de meia hora em ligação e ser 100 por cento ignorado pelo atendente foi e desligou o telefone na minha cara o atendente Christian. Fiz uma nova tentativa de ligação após isso a atendente Liel me atendeu fez o cancelamento do produto. Aí eu fui no aplicativo e fazer a compra da forma certa aguardei o produto na primeira tentativa de entrega não tinha ninguém na residência tudo bem na segunda tentativa simplesmente colocaram que vieram e não recebeu o produto agora estou aqui mais uma vez tentando ligar pra ver que que será resolvido pela centauro que o atendimento deles são péssimo por telefone e no aplicativo o chat não responde estava precisando produto muito
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 01:31
Olá, Alison. Tudo bem?
Me chamo Kaio, faço parte do atendimento Centauro e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.
Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Centauro, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
Agradecemos o seu contato e, conforme conversamos via mensagem privada, seu caso está sendo tratado detalhadamente lá, onde enviamos todas as informações necessárias. Nosso compromisso é acompanhar cada etapa até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente,
Kaio
Equipe Centauro
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 21:40
Ola boa noite!! Até o momento não recebi o estorno do dinheiro como conversei com a atendente Poliana na 22/08 as 17:26 e não recebi nenhuma tentativa com vocês por mensagem