Centauro

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Rio de Janeiro - RJ

05/06/2025 às 07:51

ID: 218879899

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Bom dia!
Estive na loja da centauro no sábado dia 17/05/2025 para comprar um tênis da olympikus
Não tinha o tenis na loja
O vendedor fez o pedido no site na própria loja
Eu paguei o valor de 594,98
Tinha uma promoção de 3 meias que vinham junto com o tênis
Chegou só os 3 pares de meia na minha casa e eu recebi o email informando que recebi o tênis e as meias
Muito chateada com esta situação
Transtorno, propaganda enganosa, venderam um produto no site que nao tinha.
O pacote de plástico chegou lacrado e além do mais, nem caberia um par de tênis dentro.
No dia 22 de maio de 2025 chegou em minha casa um pacote com 3 pares de meias
O combo eram um par de tênis e vinham 3 pares de meias.
Não recebi nem o par de tênis e nem a nota fiscal do tênis
A minha compra foi um combo promocional ( um par de tênis Olympikus corre 4 branco + 3 pares de meia Olympikus
A compra que eu fiz foi 594,98
A compra foi feita na própria loja física da centauro no shopping Nova América no Rio de Janeiro pelo vendedor porque não tinha o tênis na loja, só no site.
Segue em anexo as fotos
Espero que seja resolvido com urgência porque tenho uma viagem e preciso do tênis bem rápido.
Conclusão: recebi só o brinde ( meias ) como um cala a boca que é assim que eu entendo
Depois de várias tentativas em falar com a centauro, um dos funcionários só me deu atenção quando levei o problema para o reclame aqui.
O funcionário da centauro me respondeu no site do Reclame Aqui porque eu resolvi expor a situação a público na rede social.
Ele disse que sentia muito pelo transtorno mas não tem o produto para me entregar.
Que absurdo!
Me deu a opção de pedir o estorno do valor total da compra.
Em anexo está o formulário preenchido e todas as provas de que nao recebi o produto.
Falta de respeito com o consumidor, anunciar um produto que nao tem.
Em outro contato o funcionário me disse que solicitou o valor do estorno para,a operadora do cartão.
Entrei em contato com a operadora de cartão e me informaram que nao existe solicitação nenhuma de estorno.
Minha fatura fechou e veio cobrando a parcela do produto que que nao recebi.
Vou levar pra justiça.