Propaganda Enganosa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/12/2024 às 16:54
ID: 204667265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTênis Nike Air Max Nuaxis - Masculino, preto, n. 39, foi anunciado a R$*******,99 ou 11 x $32,73. Pus no carrinho e quando fui pagar, o valor foi aumentado para R$*******,98, ou seja, R$*******,00 a mais.
Em 30/nov/24, entrei em contato com o SAC e foi aberta uma reclamação (protocolo de atendimento n. 15429282).
Enviei os prints de tela evidenciado tudo que relatei aqui, inclusive data e hora.
Mais de 2 semanas e NADA DE RESPOSTA!
Primeiro passo: Reclame Aqui ok
Segundo passo: Procon https://*******)
Terceiro passo: Processo no JEC.
Correrei atrás do que penso ser meu direito.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 18:09
Olá Rodrigo, como vai?
Meu nome é Aline, e faço parte da Equipe de Relacionamento da Centauro.
Recebemos seu contato e encaminhamos as evidências apresentadas ao setor responsável para análise detalhada. Após essa verificação, constatamos que ocorreram inconsistências no site no momento em que o senhor efetuava a compra.
Gostaríamos de informar que a falha identificada foi prontamente corrigida, e, em atenção ao ocorrido, disponibilizamos um cupom para ser utilizado no momento da finalização do seu pedido. O código do cupom é: N****S, desse modo conseguirá efetuar a compra com o valor anunciado.
Reforçamos nosso compromisso em resolver o caso de maneira satisfatória e estamos à disposição para auxiliá-lo em caso de qualquer contratempo. Por favor, não hesite em nos acionar caso necessite de suporte adicional.
Atenciosamente, Aline
Equipe de Relacionamento | Centauro
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 17:43
Tentei fazer a compra utilizando o *******, mas aparece a seguinte mensagem: Lamentamos! Parece que o ******* não é válido.(CHK004)
Enviei o print da tela privadamente.
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 22:19
Como solução, passaram um Vale-compra que não funcionou. Informei por e-mail e nunca tive retorno. Desisti da compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3