Rastreamento de pedido

Question

Fiz um pedido na centauro no dia 04/02/*******, o pedido foi entregue a transportadora e enviado no dia 05/02/*******, e desde então não consigo saber aonde está. Sempre que entro no site ou aplicativo da centauro para rastrear o pedido, sou enviado para o site da transportadora que solicita o código de rastreamento o qual a centauro NÃO disponibilizou até o momento. Além disso, a empresa está com péssimos canais de comunicação, o e-mail do SAC não funciona, a empresa só disponibiliza um número privado, que os que não são de São Paulo são obrigados a fazer um interestadual, pois a empresa não dispobiliza canais mais modernos de comunicação.

Accepted Answer

Prezado Alexandre,

Notamos que já há uma reclamação em curso sobre o mesmo assunto no ticket RA: 209346811.

É importante ressaltar que a abertura de reclamações duplicadas pode resultar no bloqueio do seu acesso ao Reclame Aqui. Solicitamos gentilmente que, ao reportar um problema, utilize o mesmo ticket já aberto.

Atenciosamente,
Equipe Centauro

Rastreamento de pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor