Rastreio de encomenda
Resolvido
Bituruna - PR
28/05/2019 às 13:19
ID: 91929003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no cite centauro dia 16/05/******* e ocorreu tudo normalmente, ate eu tentar rastrear a encomenda. Nao recebi nenhum código de rastreio nem nada, quando clico pra rastrear a encomenda no próprio site da centauro sou redirecionado para o site controle embarque mas no site nao consta nada ja tentei colocar o numero do pedido e mesmo assim nao consta nada. Ja se passaram 12 dias desde a compra e nao consigo rastrear ela.
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Resposta da empresa
03/06/2019 às 11:55
Bom dia !
Everson , tudo bem?
Primeiramente peço desculpas por esta situação e ressaltamos que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos a sua iniciativa em nos para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance de solução. O seu apontamento é de grande importância para melhoria em nosso antedimento.
Tentei entrar em contato com você no número informado no seu cadastro, mas caiu na caixa de mensagens .
Em atenção a sua manifestação, infelizmente a transportadora estava com problemas no seu portal e por esse motivo não foi disponibilizado o código de rastreio do seu pedido, o TI já foi acionado e será corrigido esse erro.Verifiquei seu pedido e vi que sua entrega estava prevista até o dia 06/06/*******, porém foi realizada dia 31/05/*******. Caso desconheça essa informação, peço que por favor entre em contato novamente.
Qualquer dúvida estarei a disposição !
Atenciosamente,
Agueda Wauke
Relacionamento - Centauro
De Segunda à Quinta Feira das 08:00 às 18:00
De Sexta Feira das 08:00 às 17:00
https://*******
Consideração final do consumidor
03/06/2019 às 19:03
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5