Recebi um produto diferente do que comprei, causando frustração e possível atraso para presente.
Respondida
Osasco - SP
20/05/2026 às 07:56
ID: 249151359
Boa tarde, vocês atai fazendo é algo errado com consumidor, gerei um Pix de um tênis e quando fui vê no site, vocês simplesmente tinham enviado um outro modelo que nem está disponível mais e o aniversário da minha esposa é quinta-feira, isso está sendo muito frustrante, como podemos resolver isso ? O tênis que fiz a solicitação é de couro e o que estão enviando é tecido.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:56
Olá, Felipe. Tudo bem? Eu espero que esteja muito bem!
Me chamo Kaeli e faço parte do time de Relacionamento da Centauro. Primeiramente, queria me desculpar em nome da Centauro pelo ocorrido com a compra do seu pedido e pela demora no retorno.
Verifiquei que a entrega do seu pedido ocorreu no dia 21/05/2026.
Na mensagem privada te enviei o rastreio e mais informações sobre a sua solicitação.
Caso possua alguma dúvida, permaneço à disposição!
Atenciosamente,
Kaeli | Equipe Centauro.