Reclamação de não recebimento de mercadoria comprada na Centauro, com alegação de recebimento pela transportadora Magalu Log.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
21/08/2026 às 19:55
ID: 257086377
Fiz uma compra na loja Centauro e consta mercadoria recebida no dia 18/08/26 às 16:50hs , porém não recebi a mercadoria. Minha casa possui câmeras, eu não recebi , e nenhum vizinho recebeu. A transportadora Magalu Log até agora não deu retorno. Uma falta de respeito isso!! Quero um retorno urgente sobre isso!!!
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 01:23
Olá, Rafaela. Tudo bem?
Me chamo Kaio, faço parte do atendimento Centauro e estou aqui para auxiliar você com a sua solicitação.
Antes de tudo, sentimos muito pelo que aconteceu. Em nome da Centauro, reforço que valorizamos muito você e estamos dedicados a encontrar a melhor solução, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
Agradecemos o seu contato e, conforme conversamos via mensagem privada, seu caso está sendo tratado detalhadamente lá, onde enviamos todas as informações necessárias. Nosso compromisso é acompanhar cada etapa até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente,
Kaio
Equipe Centauro