Reclamação sobre compra de Blusa Sherpa New Balance na Centauro: pedido em separação há mais de 10 dias, sem emissão de nota fiscal, e dificuldade de contato com o vendedor. Solicitação de cancelamento e estorno.

Question

Efetuei uma Compra de uma Blusa Sherpa New Balance vendida e entregue pela parceira na centauro a New Balance , no dia 12/05 , mas até agora está infinitamente em separação sem emitir nota fiscal nada absolutamente nada, como não consigo entrar em contato com a New Balance pois comprei na centauro
Peço o cancelamento o quanto antes desse pedido pois não quero mais , uma demora infinita
Peço urgentemente o estorno do cartão já que a nota fiscal não foi emitida
Pedido ***** Blusa Sherpa Feminina

Accepted Answer

Olá, Barbara. Tudo bem? Eu espero que esteja muito bem!

Me chamo Kaeli e faço parte do time de Relacionamento da Centauro. Primeiramente, queria me desculpar em nome da Centauro pela demora no retorno e pelo ocorrido com o seu pedido.

Gostaria de informar que verifiquei o status do pedido em nosso sistema e ele já consta como cancelado. No momento do cancelamento, foi gerado automaticamente um vale-troca, que foi disponibilizado em seu cadastro.

Identificamos em nosso sistema que esse vale-troca já foi utilizado por você em uma nova compra. Devido a essa utilização, infelizmente não é possível seguir com a solicitação de estorno no cartão de crédito, uma vez que o crédito já foi aproveitado.

Sigo à disposição caso tenha alguma dúvida!

Atenciosamente,

Kaeli | Equipe Centauro.

Reclamação sobre compra de Blusa Sherpa New Balance na Centauro: pedido em separação há mais de 10 dias, sem emissão de nota fiscal, e dificuldade de contato com o vendedor. Solicitação de cancelamento e estorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor