Dificuldade em encontrar freio de reposição para patins Oxer Light
Não resolvido
São Paulo - SP
12/01/2026 às 11:33
ID: 237383659
Compramos um patins da Patins Oxer Light ajustável na Centauro shopping Itaquera em Janeiro de 2025 e não encontramos o freio para comprar em lugar algum e na Centauro falaram que também não tem , como vendem um patins para criança aonde usa muito o freio e não tem como comprar o acessório para repor, nem em sites vizinhos não tem , gostaria de uma solução
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 09:22
Olá Daniela, tudo bem?
Me chamo Arthur, faço parte do atendimento Centauro e estou aqui para te ajudar na sua solicitação!
Primeiramente, queria me desculpar em nome da Centauro pelo transtorno causado!
Peço a gentileza de que mantenha seu contato através desta plataforma.
Informamos que, infelizmente, não temos acesso a compras realizadas diretamente em lojas físicas, sobre a reclamação sobre o produto informado, todos os nossos produtos disponíveis estão em display em nosso site, aplicativo e lojas físicas.
Infelizmente não teremos como fornecer o freio de reposição pois não temos disponibilidade para envio.
Atenciosamente,
Arthur | Equipe Centauro
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 09:25
Então acho que vocês não deveriam vender um produto aonde vcs não tem reposição do acessório , pq pagamos caro e agora a criança não pode brincar porque não tem freio pra vender em lugar algum .. e como faço reclamação da loja física
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 09:37
Vende produtos que não tem acessórios a venda para repor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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